Rückgabepolitik

Als Verbraucher haben Sie das Recht, einen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt am Tag nach der Annahme der Ware durch Sie oder einen von Ihnen bestimmten Vertreter.

Während der Widerrufsfrist sind Sie verpflichtet, das Produkt und dessen Verpackung pfleglich zu behandeln. Sie dürfen das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder nutzen, der zur Prüfung der Ware notwendig ist, um festzustellen, ob Sie es behalten möchten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, senden Sie das Produkt mit allem Zubehör – wenn möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung – gemäß den klaren Anweisungen des Unternehmers zurück.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb dieser 14 Tage nach Erhalt der Ware schriftlich oder per E-Mail darüber informieren. Nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden. Um sicherzustellen, dass Sie die Frist einhalten, sollten Sie den Nachweis für die rechtzeitige Rücksendung aufbewahren, wie zum Beispiel einen Postbeleg mit Sendungsverfolgungsnummer.

Sie haben das falsche Produkt erhalten.

Fehler können passieren, und auch bei größter Sorgfalt kann es vorkommen, dass wir Ihnen versehentlich das falsche Produkt schicken. Kein Problem – senden Sie uns einfach ein Foto des fehlerhaften Artikels an info@yulianora.com. Unser Kundenservice wird dies überprüfen und Ihnen umgehend weiterhelfen.

Sie haben ein beschädigtes/defektes Produkt erhalten.

Auch wenn uns Qualität sehr wichtig ist, kann es leider vorkommen, dass ein beschädigtes Produkt versendet wird. In diesem Fall müssen Sie den Artikel nicht zurückschicken. Sie können ihn behalten oder entsorgen. Bitte senden Sie uns stattdessen eine E-Mail an info@yulianora.com mit Ihrer Bestellnummer und einem deutlichen Foto des beschädigten Produkts. Sobald wir den Schaden auf dem Foto erkennen, versenden wir schnellstmöglich und kostenfrei einen Ersatz an Sie. Wenn Sie diese Kriterien erfüllen, kontaktieren Sie uns bitte unter der genannten E-Mail-Adresse.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch, wenn:

Das Produkt benutzt oder beschädigt ist.
Es sich um Unterwäsche, Masken, Hygiene- oder Schönheitsprodukte handelt.
Das Produkt verändert wurde.
Das Produkt nicht in seinem ursprünglichen, verkaufsfähigen Zustand ist, es sei denn, der Mangel wurde von uns verursacht.
Das Produkt nicht in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Sie tragen die Versandkosten, wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten.

Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die ursprünglichen Rücksendekosten von dem erstatteten Betrag abgezogen.

Informationen zum Unternehmen
Firmenname: SANO YANNICK LIMITED
Firmenadresse: 291010 Office Suite 29a, 3/F 23 Wharf Street, London, SE8 3GG
Registrierungsnummer: 15578551
E-Mail-Adresse: info@yulianora.com